Escucha activa en video

18 reglas para saber escuchar

NO INTERRUMPA El principio es elemental, pero no siempre fácil de llevar a cabo. Espere su turno; es mucho más educado y usted aprenderá mucho más. NO CONSTRUYA ARGUMENTOS MENTALMENTE Hay un momento oportuno para cada cosa. En este momento considérese una esponja. Absorba. Asimile. Si se dedica a preparar argumentos y buscar respuestas, se perderá la mitad de lo que dice la otra persona. Y además, una respuesta pensada con antelación no siempre cubre todos los temas pertinentes. SEA CONSCIENTE DE SU POSTURA Siéntese derecho y mire a la otra persona a los ojos. Si se inclina hacia delante de vez en cuando demostrará interés. EVITE PENSAR EN OTRAS COSAS Ya se ha dicho. Concéntrese. Es imprescindible. NO SE DISTRAIGA Es muy fácil distraerse. Usted pierde el hilo, su mente comienza a vagar, y cuesta el doble de tiempo tratar algunos temas sin importancia, de forma que cuando surgen los temas importantes tiene usted prisa (o la otra parte la tiene) y no puede prestarle la atención que merecen. NO TERMINE LAS FRASES DE LA OTRA PERSONA Se arriesga a revelar sus propias ideas sobre el tema, aparte de que puede quedarse sin saber lo que la otra persona quería decir verdaderamente. De esta forma, puede perder la oportunidad de averiguar algo importante. También demuestra que usted es impaciente. CUANDO LA OTRA PARTE DEJE DE HABLAR, ESPERE UN MOMENTO No se ponga a hablar de inmediato cuando la otra persona se detenga o haga una pausa para tomar aliento. UTILICE EL SILENCIO El silencio puede ser un aliado muy valioso, pero tiene usted que saber utilizarlo. No todo el mundo puede. Acostúmbrese a dejar que los silencios duren un momento. Escuche los ruidos ambientales de la sala. NO SAQUE CONCLUSIONES PRECIPITADAS Deje que la otra parte termine de hablar antes de sacar conclusiones. Cuando nos formamos una opinión, generalmente nos quedamos ya con ella y rechazamos cualquier información que no coincida con esta opinión. Así pues, antes de sacar conclusiones asegúrese de que tiene usted toda la información. OBSERVE A LA OTRA PERSONA La Comunicación no verbal, que incluye gestos, miradas, expresiones, etc., puede ser muy reveladora. NO SE DEJE INFLUIR DEMASIADO POR LA APARIENCIA FÍSICA DE LA OTRA PERSONA Sea observador, aunque con cierta objetividad. Concéntrese en el lenguaje del cuerpo de la otra persona, no en la apariencia física hasta casi perder el hilo de lo que se dice. NO SE QUEDE DEMASIADO ABSORTO EN LAS NOTAS De hacerlo así, y como reza el dicho, los árboles no le permitirán ver el bosque. Anote sólo las ideas principales. Si quiere resumir lo que la otra persona está diciendo, utilice diagramas en lugar de frases. Y trabaje en sus notas durante las pausas de la conversación. Ésta es la manera de decirle a la otra parte que usted está interesado. Con esto se consigue también otra cosa: si espera usted que a la otra persona prosiga, es posible que ésta se vea obligada a jugar otra de sus cartas. Y si ya acaba de jugar una de sus cartas principales, puede desconcertarse al ver que usted permanece en silencio, como esperando más. CULTIVE LA PACIENCIA Si se aburre cuando se concentra en un solo tema, puede que la negociación no sea lo suyo. Este es un obstáculo grave que debe usted vencer. NO ESCUCHE DE FORMA SELECTIVA Atienda a todo, no sólo a lo que le parece halagador o lo que quiera oír. Aprenda a ver las dos caras de la moneda. PRACTIQUE LA EMPATÍA Tener empatía significa ser capaz de ver las cosas desde el punto de vista de los demás. Piense en algo así: “Si yo estuviera en su lugar ¿qué pensaría…?” ¡Claro que esto no significa que usted debe ponerse a defender los intereses de la otra parte! El hecho que usted comprenda algo no significa que esté de acuerdo en ello, pero sí tendrá una mejor perspectiva para analizar y evaluar la posición de la otra parte. PREGUNTE Como ya hemos visto, hacer preguntas es una forma excelente de saber que no se le ha pasado nada por alto. RESUMA LOS PUNTOS PRINCIPALES DEL ARGUMENTO DE LA PARTE CONTRARIA Sintetice. Olvídese de anécdotas, digresiones y temas secundarios. Concéntrese en lo esencial. Y si no encuentra lo esencial ¡tal vez no está ahí! SEA ABIERTO DE MENTE Esto es lo más difícil. No juzgue lo que está diciendo la otra persona. No logrará más que cargarse con todo tipo de objeciones y argumentos insignificantes, y no podrá usted concentrarse. Asegúrese de que ha comprendido antes de analizar la situación, y espere hasta el final para sacar sus conclusiones.

Elementos de la escucha activa

Libera tu mente Para conseguir una verdadera comunicación, profunda y eficaz, el punto de partida ha de ser una buena escucha. Pero para escuchar, además de aplicar los sentidos, tenemos que liberar nuestra mente: de nuestras preocupaciones, prejuicios, asunciones, etc. Nuestra mente está tan llena de “cosas”, que nos resulta imposible escuchar y acoger lo que otros nos están diciendo. Sólo un profundo silencio interior nos permite estar completamente abiertos a las voces de otras personas. Empatiza Escuchar no consiste solamente en oír palabras, sino en estar abierto, aceptar y empatizar. Además de tratar de comprender lo que dice la gente, deberías prestar atención a lo que percibes, a tus propias emociones y al contexto de quien está hablando. Para escuchar has de ser humilde y detener ese rápido salto a querer dar lecciones a los demás, algo que hacemos muy a menudo. En lugar de eso, busca posibles conexiones en un nivel más profundo, de emociones y experiencias compartidas. Pregunta y reformula Pregunta para clarificar tus dudas, para hacerte más consciente de lo que ocurre, para dejar que la sabiduría se exprese por sí misma a través de quien está hablando. Pregunta para conocer el estado emocional de tu interlocutor. Pregunta para comprobar si estás comprendiendo correctamente lo que te están diciendo. Repite sin juzgar y de manera positiva. Reformula sin añadir tu propia interpretación y sin esperar la respuesta que más te agradaría.

Escucha adecuada y no adecuada

Técnicas para la escucha activa

TEST: que tan bueno eres escuchando

Test de escucha activa

Ejercicio simple para Autoevaluación de la capacidad de escucha

Cuestionario:

Preguntas

SI

NO

1. Si me doy cuenta de lo que el otro está por preguntar, me anticipo y le contesto directamente, para ahorrar tiempo...

2. Mientras escucho a otra persona, me adelanto en el tiempo y me pongo a pensar en lo que le voy a responder

3. En general procuro centrarme en que está diciendo el otro, sin considerar cómo lo está diciendo...

4. Mientras estoy escuchando, digo cosas como Ajá! Hum... Entiendo... para hecerle saber a la otra persona que le estoy prestando atención...

5. Creo que a la mayoría de las personas no le importa que las interrumpa... siempre que las ayude en sus problemas...

6. Cuando escucho a algunas personas, mentalmente me pregunto ¿por qué les resultará tan difícil ir directamente al grano..?

7. Cuando una persona realmente enojada expresa su bronca, yo simplemente dejo que lo que dice “me entre por un oído y me salga por el otro”

8. Si no comprendo lo que una persona está diciendo, hago las preguntas necesarias hasta entenderla...

9. Solamente discuto con una persona cuando sé positivamente que estoy en lo cierto...

10. Dado que he escuchado las mismas quejas y protestas infinidad de veces, generalmente me dedico mentalmente a otra cosa mientras escucho...

11. El tono de la voz de una persona me dice, generalmente, mucho más que las palabras mismas...

12. Si una persona tiene dificultades en decirme algo, generalmente la ayudo a expresarse...

13. SI no interrumpiera a las personas de vez en cuando, ellas terminaría hablándome durante horas..!

14. Cuando una persona me dice tantas cosas juntas que siento superada mi capacidad para retenerlas, trato de poner mi mente en otra cosa para no alterarme...

15. Si una persona está muy enojada, lo mejor que puedo hacer escucharla hasta que descargue toda la presión...

16. Si entiendo lo que una persona me acaba de decir, me parece redundante volver a preguntarle para verificar...

17. Cuando una persona está equivocada acerca de algún punto de su problema, es importante interrumpirla y hacer que replantee ese punto de manera correcta...

18. Cuando he tenido un contacto negativo con una persona (discusión, pelea...) no puedo evitar seguir pensando en ese episodio... aún después de haber iniciado un contacto con otra persona...

19. Cuando le respondo a las personas, lo hago en función de la manera en que percibo cómo ellas se sienten....

20. Si una persona no puede decirme exactamente que quiere de mí, no hay nada que yo pueda hacer...

Evaluación

A través de las respuestas evaluaremos nuestra capacidad para

1) Escuchar sin interrumpir

2) Escuchar prestando 100% de atención

3) Escuchar más allá de las palabras

4) Escuchar incentivando al otro a profundizar

1. Escuchar sin interrumpir ... y menos contradecir...!

Preguntas 1,5,9,13,17 – 1 punto por cada NO

5 puntos

Ud sabe escuchar sin interrumpir. Su paciencia le permitirá generar muy buenas relaciones

3-4

A veces Ud. se pone a hablar encima de la otra persona... Si Ud. permitiera que las personas terminen antes de comenzar a hablar, sus contactos con ellas serán más simples y satisfactorios

0-2

Ud. parece estar tan ansioso por hablar que no puede escuchar... ¿Cómo puede relacionarse con las personas si no las escucha?

2. Escuchar prestando 100% de atención

Preguntas 2,6,10,14,18 – 1 punto por cada NO

5 puntos

Ud. tiene la disciplina y serenidad para prestar a las personas la atención que merecen. Esto le permitirá desarrollar excelente relaciones interpersonales. Felicitaciones!

3-4

Si lograra no desconcentrarse, Ud lograría contactos personales más duraderos y satisfactorios

0-2

Seguramente Ud. con frecuencia se encuentra diciendo... ¿Qué? ¿Cómo? ¿Qué dijo? Reconozca que entender a las personas requiere el 100% de su atención..!!!

3. Escuchar más allá de las palabras

Preguntas 3,7 – 1 punto por cada NO

Preguntas 11,15,19 –1 punto por cada SI

5 puntos

Ud. es un oyente empático... logra percibir cómo se sienten las personas con que habla... Ud. tiene la capacidad para entender y ayudar a las personas...

3-4

Ud. se da cuenta de cómo se sienten las personas... pero le da más peso al mensaje explícito...

0-2

Ud. no parece darse cuenta de cómo se sienten las personas con que habla..

4. Escuchar incentivando al otro a profundizar

Preguntas 4,8,12 – 1 punto por cada SI

Preguntas 16, 20 – 1 punto por cada NO

5 puntos

Ud. hace todo lo necesario para que la otra persona se pueda expresar... Ud. logrará contactos muy satisfactorios....

3-4

Ud. es un oyente activo... pero no está haciendo todo lo posible..

0-2

Ud parece no querer involucrarse demasiado en sus contactos...

Escucha Activa

Tips para mejorar nuestra escucha activa.

1) Presentar siempre una actitud positiva hacia la escucha.

2) Abandonar nuestras emocionea y prejuicios antes de comenzar la conversación

3)Reflexionar sobre la personalidad del hablante y su estilo de comunicación para poder adaptarnos mejor a él a lo largo de la conversación.

4) Demostrarle al emisor que queremos escucharlo.

5) Escharemos con los ojos, igual que cobln los oídos. Prestaremos atención al leguaje corporal.

6) Crear un clima de confianza , serenidad, calma y libertad para que la persona que nos habla se sienta libre para revelarnos sus experiencias.

CANTINFLAS DIBUJOS ANIMADOS - LA COMUNICACION

10 Tips para Aprender a Escuchar

1. Escuchar es oir con atención. Muchos pueden oir, pocos saben escuchar.

2. Escuchar bien es el resultado de una actitud mental y física positiva: ¡la de quieres realmente escuchar!

3. Escuchar obliga a tener abierta la mente. Adelantar juicios de quien te habla o de lo que dice, es exponerte a una equivocación.

4. Escuchar requiere concentración. La distracción deteriora la captación del mensaje. ¡Escucha con atención!

5. Escuchar con eficiencia es no impedir que el interlocutor te hable. El secreto está en dejar de hablar para dejar hablar.

6. Escuchar requiere calma. Impacientarse, además de ser falta de educación, equivale a poner barreras en la comunicación.

7. Escuchar con efectividad no es quedarse callado al ciento por ciento. Cada vez que puedas, alentarás a tu interlocutor haciéndole preguntas inteligentes.

8. Escuchar implica algo más que el uso de los oídos. Cuando escuches, mira a los ojos de quien te hable.

9. Escuchar es un proceso mucho más rápido que el de hablar. Aprovecha esa diferencia a tu favor para analizar lo que escuchas. Es la clave del arte de escuchar.

10. Escuchar conlleva un aprendizaje. Asimila los mensajes y toma en cuenta lo que escuches. "El que no oye consejo, no llega a viejo."

¿Por qué el término "Escucha activa"?

La percepción que se tiene normalmente del acto de escuchar es que es un acto más bien pasivo. Esto es asi cuando uno no hace el esfuerzo de entender, cuestionar y valorar el mensaje que recibe y acto seguido automática e inconscientemente lo desecha.

La escucha activa es algo totalmente diferente y consiste en utilizar todos tus recursos disponibles para escuchar consciente e interesadamente a la otra persona aunque lo que diga vaya en contra de tus ideas o principios.

Estamos verdaderamente escuchando cuando:

* Realmente tratamos de entender lo que dice la otra persona, aunque se exprese con dificultad.

* Entendemos el punto de vista del otro aún cuando vaya en contra de nuestras más sinceras convicciones.

* Nos damos cuenta de que el tiempo que le dedicamos a los problemas del otro nos ha desgastado también a nosotros.

* Dejamos que el otro tome sus propias decisiones con dignidad, aún cuando pensemos que puede estar equivocado.

* No le sacamos el problema de las espaldas a la otra persona, pero sí la dejamos que lo resuelva de la manera que prefiera..

* Le damos a la otra persona el espacio suficiente para que se dé cuenta por sí misma qué es lo que anda mal.

* Aceptamos la gratitud de la otra persona y le decimos cuánto bien nos hace saber que la pudimos ayudar cuando lo necesitaba.

Uno de los impedimentos del Escucha Activa. Comercial DORITOS.

Mejor escrito, imposible. Leanlo!

“Mucha gente da por sentado, de forma equivocada, que escuchar es un proceso pasivo consistente en estar silenciosos mientras el otro habla.

Puede que pensemos incluso que sabemos escuchar, pero con frecuencia, nos estamos limitando a escuchar selectivamente, haciendo juicios sobre lo que se está diciendo y pensando en cómo dar por terminada la conversación o en cómo llevar la conversación por otros derroteros que nos parecen preferibles.

Somos capaces de pensar casi cuatro veces más deprisa de lo que los otros pueden hablar. Por consiguiente, tenemos generalmente en la cabeza un montón de ruido, de conversación interna, mientras estamos escuchando.

El trabajo de la escucha activa tiene lugar en nuestra mente.

La escucha activa requiere un disciplinado esfuerzo para silenciar toda esta conversación interna mientras tratamos de escuchar a otro ser humano. Requiere un sacrificio, el máximo esfuerzo por nuestra parte, para bloquear un ruido y entrar realmente en el mundo del otro, aunque sólo sea por unos minutos.

La escucha activa consiste en tratar de ver las cosas como el que habla las ve, y tratar de sentir las cosas como el que las habla las siente. Esta identificación con el que habla tiene que ver con la empatía y requiere un esfuerzo más que considerable.

Esta presencia plena no es meramente física, sino también mental y emocional. No es fácil conseguirlo, sobre todo cuando hay tantos motivos de distracción a nuestro alrededor. La presencia plena, la escucha activa (…) es una muestra de respeto”.

FUENTE: “La Paradoja”, de James Hunter.

Ejercicios para mejorar la atención

El primer ejercicio consiste en contar todas las letras “a” de una página teniendo en cuenta el tiempo que se tarda.

El segundo ejercicio radica en observar un objeto durante un minuto para intentar recordarlo luego al mínimo detalle.

El tercer ejercicio se basa en escuchar durante 10 minutos música, sin importar el estilo musical. Elige unos de los instrumentos que suenan y focaliza toda tu atención sobre dicho instrumento.

Otro ejercicio se desarrolla mientras ves un partido deportivo entre diferentes equipos. Escoge un jugador de uno de los equipos y observa en todo momento como juega, intervenga o no en las diferentes jugadas. Presta atención sólo a ese jugador, sin tener en cuenta el desarrollo general del partido.

El último ejercicio consiste en escuchar atentamente durante 5 minutos un discurso radiofónico o televisivo. A continuación, escribiremos en un folio las ideas principales del comunicado.

Los enemigos de la comunicación

Hay conductas que realizamos, algunas de forma consciente y otras totalmente inconsciente, que son verdaderas cargas de profundidad contra el proceso de comunicación. Por ejemplo:

• Interrumpir al que habla.
• Juzgar cada comentario que hace.
• Ofrecer ayuda que no nos ha solicitado.
• Quitar importancia a los sentimientos de la otra persona con expresiones como “no te preocupes por esa tontería”, “no te pongas así”, etcétera.
• Contar “nuestra anécdota” cuando el otro está aún hablando.
• Caer en el “síndrome del experto”: Saber lo que debemos contestar cuando el otro no ha hecho más que iniciar su relato.

¿Por qué es importante escuchar activamente?

• Porque, si sabemos escuchar, los demás sentirán la confianza necesaria para ser sinceros con nosotros.
• Porque la persona que nos habla se siente valorada.
• Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones.
• Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor.
• Porque permite llegar al fondo de los problemas.
• Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla.
• Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.

Algunos aspectos que mejoran la comunicación.

Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una persona sería: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sería: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Últimamente te olvidas mucho de las cosas".

MUY IMPORTANTE

No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los “trapos sucios” del pasado, no sólo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos. El pasado sólo debe sacarse a colación constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner en marcha conductas positivas quizá algo olvidadas. Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse; por tanto hay que dirigir las energías al presente y al futuro.

Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir: "últimamente te veo algo ausente" que "siempre estás en las nubes". Para ser justos y honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios, resultan más efectivas expresiones del tipo: “La mayoría de veces”, “En ocasiones”, “Algunas veces”, “Frecuentemente”. Son formas de expresión que permiten al otro sentirse correctamente valorado.

Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

CONMOVEDOR Y TOTALMENTE CIERTO. SABER ESCUCHAR

Sobre la necesidad de escuchar.

EL LADRÓN DE DICHA

Cuenta una antigua leyenda que un anciano sabio vivía en las afueras de una pequeña ciudad de provincia. El hombre era muy conocido no sólo por su sabiduría, sino también por su buena suerte.

En la misma ciudad vivía también un joven que, aunque fundamentalmente honesto, estaba constantemente en pos de la suerte, la fama y la riqueza. Sin embargo, pese a todos sus esfuerzos, la fortuna no quería sonreírle. El joven ya no sabía qué más hacer y estaba al borde de la depresión, cuando se le ocurrió ir a ver al sabio para pedirle que le contara el secreto de su éxito. En efecto, todo lo que precisaba, el sabio lo tenía. Y todo lo que emprendía le salía redondo. No le faltaba ni hogar, ni comida, ni ropa. La gente le amaba, respetaba y veneraba. No carecía de riqueza espiritual, pero tampoco de medios materiales.

Aquel día el joven se levantó muy pronto para evitar las colas interminables de personas que iban a pedirle consejo al anciano. Se vistió con sus mejores vestidos, se arregló y llegó a la morada del sabio temprano. Llamó al portal. El sabio le abrió y, amablemente, le recibió en su casa. Una vez terminadas las presentaciones formales, el joven fue directamente al grano y dijo:

- "La razón de mi visita es sencilla: querría saber tu secreto para vivir tan holgadamente. Verás, he notado que no te falta nada, mientras a mi me falta todo, y esto es a pesar de mis esfuerzos y buena voluntad. También he notado que mucha gente posee bienes materiales, pero son infelices. En cambio a ti no te falta tampoco la felicidad. Dime, ¿cuál es tu secreto?"

El sabio le miró interesado y sonrió diciéndole:

- "Mi respuesta también es sencilla: el secreto de mi buena suerte es que yo robo... "

- "¡Lo sabía!", exclamó el joven, "habría tenido que deducirlo yo mismo. ¡Eso era el secreto!"

- "¡Espera!... Todavía no he acabado", dijo el anciano . Pero el joven ya había salido corriendo exultante. El anciano intentó darle alcance, pero no pudo, por lo que regresó imperturbable y calmadamente a su casa.

Tras la visita al sabio, la vida del joven cambió radicalmente: empezó a robar aquí y allá, a revender las cosas sustraídas a los demás y a enriquecerse. Cometía toda clase de hurtos: robaba animales, cosas, dinero e incluso entraba a robar a casas. La fortuna parecía haber empezado a sonreírle, cuando fue capturado por las autoridades. Fue procesado por numerosos delitos y condenado a cinco años de dura cárcel. Durante su estancia en la prisión, tuvo tiempo de meditar y llegar a una conclusión. Según sus deducciones, el anciano se había mofado de él, y, más idiota había sido él mismo, por seguir tan necio consejo. Se prometió que una vez salido de ahí, volvería a ver al anciano para darle su merecido.

Los años pasaron y el joven fue puesto en libertad tras pagar su deuda con la sociedad. Nada más estar libre otra vez, ni siquiera pasó por su casa, sino que se fue directamente a la residencia del sabio. Tras llamar impacientemente a la puerta, el sabio abrió.

- "Ah, eres tú", le dijo.

- "Sí, soy yo y he venido para decirte lo inútil que eres, viejo tonto. ¿Sabías que gracias a tu consejo me he pasado los últimos cinco años de mi vida en la cárcel? Si todos los consejos que das son así, menudos imbéciles que tenemos que ser los que te escuchamos."

El anciano le escuchaba con paciencia, y cuando la rabia del joven remitió, así le contestó:

- "Comprendo tu rabia. Pero el artífice de tu desdicha eres tú y solamente tú, sobre todo por tu incapacidad de escuchar. Cuando viniste aquí hace cinco años, te dije la verdad, te dije mi método para asegurarme la dicha, solo que tú no quisiste oír más y entendiste lo que quisiste. Cuando te dije que yo robo, era verdad, solo que no robo a los humanos. Robo aire, luz, agua y energía. Robochi. Verás, robo al Tao porque el Tao es vacío y utilizándolo nunca rebosa, se vacía sin agotarse, y su función no se agota nunca."

¿Qué es Escucha - activa?

La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla, así saber escuchar se convierte en uno de los principios fundamentales en cualquier proceso comunicativo.

Escuchar requiere un mayor esfuerzo que hablar y también requiere un mayor esfuerzo que hablar, el interpretar lo que se oye. Quizás sea por esto que no practicamos la escucha.

También suele suceder que nos bloqueamos a escuchar al otro porque:

▪No escuchamos con intención de comprender, sino de ser comprendidos.

▪Siempre tenemos algo mejor que decir.

▪Ya conocemos la respuesta.

▪No nos interesa lo que está diciendo nuestro interlocutor.

▪No entendemos el asunto tratado.

▪Mientras nos hablan estamos pensando en lo que vamos a contestar.

La Escucha-Activa

Muchas veces estamos inspirados contando algo importante a alguien o alguien nos está contando algo importante, y resulta ser que solo se oye "bla bla bla" en este blog publicaremos historias y ustedes nos pueden contar su experiencia en estas situaciones. 

Les informaremos sobre la ESCUCHA - ACTIVA y les ayudaremos a practicarla para saber valorar cuando el otro está hablando.

Somos el Movimiento ESCUTIVA y aqui informaremos sobre el tema! :)

También pueden dirigirse a nuestro twitter @Mov_Escutiva